Página Inicial » Dúvidas sobre emissão de guias
1. Sou produtor certificado, como devo proceder para retirar as Guias de Recolhimento?
Entre no site do PROALMAT (www.proalmat.facual.org.br), e acesse o link Área do Produtor, caso você tenha dúvidas de como proceder, entre na aba Ajuda e realize o download do manual do Sistema.
2. Quantas fibras posso inserir em uma única guia?
O sistema de guias suporta até 8 tipos de fibra em uma mesma guia, basta clicar no botão verde do lado esquerdo na linha de preenchimento das informações do algodão.
3. Não consigo preencher o valor total da guia, como devo proceder?
O sistema de guias preenche automaticamente os valores de totais em uma guia, basta clicar no botão verde do lado esquerdo na linha de preenchimento das informações do algodão.
4. O Sistema de Guias do PROALMAT realiza a redução na base de cálculo?
Sim, basta informar na Qualificação do Comprador a opção "Cooperativa ou CONAB".
5. Quantas vias a guia de recolhimento é emitida?
Apenas uma, caso você necessite guardá-la para um controle posterior existe a opção de salvar a guia. Já para a apresentação nas barreiras existe no site do PROALMAT um link aberto ao público em geral para verificação da autenticidade da guia.
6. Após clicar em Gerar Guia a mesma fica em branco?
Caso você tenha este tipo de problema nós aconselhamos que tente emitir a guia em outro computador, pois será preciso reinstalar o programa Adobe Reader (Você encontra o programa para download na área do Produtor).
7. Não consigo receber minha senha de autenticação, por que?
Provavelmente o seu e-mail não condiz com o cadastrado no PROALMAT, por favor entre em contato para realizar esta atualização.
8. O sistema informa que a senha foi enviada com sucesso para meu e-mail, porém esta não chega, qual o problema?
Alguns provedores bloqueiam e-mails automáticos, inclusive os do nosso sistema, neste caso entre em contato com o PROALMAT para criação de uma senha padrão.
9. O sistema oferece a emissão de documentação como laudo final e inicial?
Sim, provavelmente a partir da safra 2005/2006 será obrigatório a emissão destes documentos via sistema.
